Datenschutz

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Art und Zweck von der Verwendung

Customer Relationship Management System (CRM) – System zur Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen
Wir verwalten den überwiegenden Teil der personenbezogenen Daten unserer Kunden an einem zentralen Ort, sodass wir immer eine aktuelle und vollständige Datengrundlage haben. Für die einzelnen Prozesse (z. B. Newsletterversand, Gewinnspielteilnahme) greifen wir auf die jeweils für diesen Zweck notwendigen personenbezogenen Daten zu. Für die zentrale Verwaltung Ihrer Daten nutzen wir das CRM-System des Anbieters Salesforce (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, https://www.salesforce.com/de, info-de@salesforce.com) sowie verbundener Unternehmen der Salesforce Inc.

Die notwendigen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung mit Salesforce haben wir entsprechend geschlossen. Grundsätzlich haben wir einen Serverstandort in der EU gewählt. Wir weisen Sie darauf hin, dass in bestimmten Fällen Ihre personenbezogenen Daten auch in Drittstaaten ohne ein mit der DSGVO vergleichbares Datenschutzniveau wie etwa den USA verarbeitet werden können. Eine Weitergabe ist weltweit möglich. In diesem Falle haben wir entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Vorgaben der DSGVO für die Übermittlung personenbezogener Daten in diese Drittstaaten zu entsprechen. Es besteht dennoch ein Risiko, dass Ihre Daten von nationalen Behörden zu Überwachungs-, Strafverfolgungs- und Kontrollzwecken verarbeitet werden und dass Ihnen hierbei keine Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen. Salesforce verpflichtet sich, die für den unternehmensinternen Datenaustausch genehmigten Verhaltensregeln (sog. Binding Corporate Rules, kurz: BCR) anzuwenden, um durch alle Leistungen hinweg ein DSGVO-konformes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir grundsätzlich mit der Rechtsgrundlage, welche bei der jeweiligen Verarbeitung maßgeblich ist, bspw. zur Vertragserfüllung oder mit Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten in jedem Einzelfall entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Kapitel dieser Datenschutzhinweise. Um im Allgemeinen unsere Datenbestände aktuell und datensparsam vorzuhalten, organisieren wir Ihre Daten mit überwiegendem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Salesforce CRM-System. Sofern weiterreichende Zwecke verfolgt werden, finden Sie diese sowie die zugehörige Rechtsgrundlage im jeweiligen Kapitel zur Verarbeitung personenbezogener Daten in diesen Datenschutzhinweisen. Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten durch Salesforce selbst können Sie unter https://www.salesforce.com/de/company/privacy sowie https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy/ einsehen. Der Datenschutzbeauftragte von Salesforce ist unter privacy@salesforce.com erreichbar.

Bei der Nutzung von Salesforce können Unterauftragsverarbeiter zum Einsatz kommen. Eine Auflistung dieser sowie weitere Informationen zu den ausführenden Tätigkeiten finden Sie unter https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/salesforce-infrastructure-and-subprocessors.pdf. Informationen zur Verwendung von Cookies (Cookie-Policy) bei Salesforce finden Sie unter https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy/. Sofern Sie die Verarbeitung Ihrer Daten auf allen Domains von Salesforce  widerrufen möchten, können Sie dies durch das Setzen eines sog. Opt-Out-Cookies unter https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-consumer-choice/ vornehmen.

Salesforce Marketing Cloud
Über die Salesforce Marketing Cloud (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, https://www.salesforce.com/de, info-de@salesforce.com) können individuelle Interaktionen und Personalisierungen gesteuert werden. Wir sammeln hierzu Daten, um die Benutzererfahrung zu verbessern und für Sie relevante Inhalte und Marketingkommunikation anzubieten. Dies basiert darauf, welche unserer Onlinedienste Sie nutzen und wie genau diese genutzt werden. Mithilfe der Salesforce Marketing Cloud verfolgen wir nachstehende Zwecke: Personalisierung von Inhalten, Analyse des Nutzungsverhaltens, auf Sie zugeschnittene Marketingmaßnahmen sowie Zielgruppenansprache (sog. Targeting). Weiterhin ermöglicht uns die Salesforce Marketing Cloud das Erstellen von Berichten und Auswertungen zur Verbesserung unserer Onlineangebote und Internetpräsenz.

Für die Bereitstellung der Salesforce Marketing Cloud kommen Cookies, Pixel und Web-SDK zum Einsatz. Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um verschiedene Technologien und Software-Produkten sowie Programmcodes, welche die verschiedenen Zwecke der Salesforce Marketing Cloud technisch ermöglichen. Zur Erreichung der vorstehend genannten Zwecke verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten: Browser-Informationen (z. B. Betriebssystem, Fenstergröße, Sprache, Browser-Version), Cookie-ID/Pixel-ID/sonstige, eindeutige Werbekennungen, Gerätekennungen, IP-Adressen, Browser-/Nutzungsverhalten sowie Nutzungsdaten, während Sie unsere Angebote in Anspruch nehmen.

Die Datenverarbeitung im Rahmen der Salesforce Marketing Cloud erfolgt auf Basis Ihrer freiwillig erteilten, jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufbaren Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO sowie im Falle eines notwendigen Zugriffs auf Informationen bzw. für zu speichernde Informationen auf Ihrem Endgerät nach § 25 Abs. 1 TDDDG, sofern die Einwilligung nicht einer Ausnahme nach § 25 Abs. 2 TDDDG unterliegt, insbesondere wenn die Verarbeitung zwingend zur Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Angebotes notwendig ist. Hinweise zum Verarbeitungsort Ihrer Daten können Sie auch dem obenstehendem Kapitel entnehmen. Personenbezogene Daten verarbeiten und speichern wir nach den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit, also nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch Rechtsvorschriften, welchen unser Unternehmen unterliegt, vorgesehen wurde. Wenn der Speicherungszweck entfällt oder die gesetzlich einschlägige Speicherfrist abläuft, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. Das Kriterium der Speicherdauer ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

Nutzung des Webshops
(1) Wenn Sie in unserem Webshop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.
(2) Diese Daten werden durch Müller sowie mit Müller im Konzernverbund stehenden Unternehmen erhoben und verarbeitet. Wenn wir Daten weitergeben, so tun wir dies lediglich zweckgebunden und nur an vertraglich beauftragte Dienstleister oder Partnerunternehmen, die uns z.B. bei der Bezahlung und Auslieferung von Produkten sowie Administration des Webshops, unterstützen. Diese Partner und Dienstleister dürfen die Informationen lediglich zur Erfüllung ihrer Aufgaben in unserem Auftrag nutzen und sind verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
(3) Im Unterschied zur Auftragsdatenverarbeitung übermitteln wir in folgenden Fällen Daten an Dritte zur eigenverantwortlichen Nutzung für die Vertragsabwicklung:
• Bei der Auslieferung von Waren an Logistikunternehmen und den bei der Bestellung angegebenen Paketdienstleister.
• Bei der Bezahlung von Waren an die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdienstanbietern. Genauere Angaben zu unseren Zahlungsdienstleistern finden Sie hier.
(4) Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Accounts unter „Mein Konto“ werden die von Ihnen angegebenen Daten widerruflich gespeichert. Alle weiteren Daten, inklusive Ihres Nutzerkontos, können Sie im Kundenbereich stets löschen.
(5) Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns anlegen möchten, können Sie alternativ eine Gastbestellung vornehmen. Durch die Mitteilung Ihres Namens und Anrede ermöglichen Sie uns eine persönliche Anrede und eine einfache Verwaltung Ihrer Daten. Ihre Wunschfiliale bzw. Anschrift wird für die Bestellabwicklung erhoben. Ihre angegebenen Kontaktdaten wie Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Telefonnummer verwenden wir, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen zu kommunizieren. Sie haben weiterhin die Möglichkeit nach getätigter Gastbestellung durch Vergabe eines Passwortes sowie ggf. Mitteilung weiterer Daten, ein Kundenkonto anzulegen (Details hierzu: siehe (4)).
(6) Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten wird der Bestellvorgang per aktueller SSL/TLS-Technik verschlüsselt.
 

Werbliche Kommunikation (E-Mail, Post und elektronische Benachrichtigungen)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der werblichen Kommunikation, die über diverse Kanäle, wie z. B. E-Mail, Telefon, Post oder Fax, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erfolgen kann. Unsere werbliche Kommunikation beinhaltet Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen, Gewinnspielen und Angeboten. Dazu werden die folgenden Datenarten verarbeitet: 

•    Bestandsdaten (z. B. Namen, Adressen), 
•    Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummern), 
•    Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen) sowie 
•    Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).

Personalisierte Briefwerbung (Direktmarketing)
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können wir Ihnen persönlich adressierte Briefwerbung zukommen lassen, um Sie über aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Events zu informieren sowie um die Kundenbeziehungen zu stärken oder Sie für unser Angebot zu begeistern. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Anrede, Vorname, Nachname, Adresse) sowie ggf. freiwillig gemachte Angaben (bspw. das Geburtsdatum). Ihre Daten stammen aus Ihrer Kunden- bzw. Interessentenbeziehung mit uns (z.B. Webshop-Bestellungen, Müller Baby-Club-Mitgliedschaft, Gewinnspiele), durch die Angabe Ihrer Adresse für Postmailings oder aus öffentlichen Quellen und wir speichern diese für die Dauer der aktiven Kunden-/Interessentenbeziehung bzw. bis zu Ihrem Widerspruch oder Widerruf. Arbeiten wir mit Partnern zusammen (z.B. Lettershops), so haben wir die jeweils notwendigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) oder der gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) geschlossen.

Rechtsgrundlage für den Versand von Postmailings ist grundsätzlich unser überwiegendes, berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. Erwägungsgrund 47 DSGVO an Direktwerbung. In einigen Fällen kann es auch zur Einholung einer Einwilligung kommen, dann ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage.

Sie haben jederzeit das Recht gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Hierfür genügt eine formlose Mitteilung an unsere Kontaktdaten. Wir weisen darauf hin, dass es in Einzelfällen vorkommen kann, dass Ihnen nach dem Widerspruch noch kurzfristig Werbematerial zugeht. Dies ist dann der Fall, wenn zwischen dem Widerspruch und der Ausfertigung eine Überschneidung vorliegt und sich Ihr Datensatz bereits im Auftrag befindet. Das manuelle Aussortieren einzelner Sendungen ist dann leider nicht mehr möglich. Wenn wir mit anderen Partnern zusammen Direktwerbung betreiben bzw. Ihre Daten von solchen zum Zwecke des Direktmarketings erhalten, so übermitteln wir Ihren Widerspruch auch an diese Stelle. Die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen basierend auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) sowie das damit zusammenhängende Widerrufsrecht bleiben unberührt.

E-Mail Newsletter
Um sich zu unseren regelmäßig versendeten Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie in der Müller-App in den Newsletter-Empfang einwilligen und den Bestätigungslink in der zugesendeten E-Mail betätigen. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung auf unserer Website und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen. 

Rechtsgrundlage für das Speichern der Log Files der Double-Opt-In E-Mail ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt wurde, ist als berechtigtes Interesse anzusehen. 

Sie können ggf. auch Ihren Namen zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter oder weitere Angaben hinzufügen oder dies sowie Ihre Vorlieben im Newsletter Präferenzcenter eintragen.

Rechtsgrundlage für die Zusendung von Newslettern ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Im Falle von Bestandskundenwerbung können wir auch Newsletter aufgrund unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. lit. f) DSGVO an Direktwerbung versenden. 

Die Newsletter enthalten sogenannte „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen werden den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zu deren Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen uns dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden. 

Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Ihr Nutzungsverhalten auf den unter www.mueller.de angeschlossenen Webseiten, mobilen Apps sowie Newslettern von uns. Die Auswertung des Nutzungsverhaltens umfasst insbesondere, auf welchen Bereichen der jeweiligen Webseite, der mobilen App bzw. des Newsletters Sie sich aufhalten und welche Links Sie dort betätigen. Dabei werden personalisierte Nutzungsprofile unter Zuordnung Ihrer Person und/oder E-Mail-Adresse erstellt, um eine mögliche werbliche Ansprache, insbesondere in Form von Newsletter, On-Site oder In-App Werbeeinblendungen und Printwerbung besser auf Ihre persönlichen Interessen ausrichten zu können und um die Webangebote zu verbessern. 

Die Messung der Öffnungsraten und der Klickraten sowie Speicherung der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer sowie die Analyse Ihres Nutzerverhaltens und deren weitere Verarbeitung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO zum Versand von personalisierten Newslettern. 

Die ausgetragenen E-Mail-Adressen werden drei Jahre auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gespeichert, bevor sie gelöscht werden, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein Löschungsantrag zur sofortigen Löschung ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse nur zu diesem Zweck in einer Werbe-Sperrliste vor.

Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.

Widerrufsmöglichkeit: Sie können Ihre Einwilligung in den Empfang unserer Newsletter, inklusive der Erstellung von personalisierten Nutzungsprofilen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. im Falle der Bestandskundenwerbung widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Einen Link zur Abmeldung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Sie können auch das Newsletter Präferenzcenter nutzen oder die oben angegeben Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Ihre Einstellungen vorzunehmen oder Sie melden sich direkt hier ab: Abmelden. 

Ein getrennter Widerruf zur Nutzerprofilerstellung oder der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt, bzw. muss ihm widersprochen werden. In diesem Fall werden die gespeicherten Profilinformationen gelöscht. Erhalten wir einen Werbewiderspruch, speichern wir dies in einer Werbesperrdatei.

Führung einer internen Werbesperrdatei
Um Werbewidersprüche nachhaltig umzusetzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten in einer sog. Werbesperrdatei. Dies bedeutet, dass wir die für die Werbung maßgeblichen Daten (insb. Name, Adresse, Datum des Widerspruchs, Details zu den widersprochenen Verarbeitungen) nach einem Widerspruch und/oder Löschersuchen speichern, um sicherzustellen, dass keine Direktwerbung mehr an Sie versandt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. Art. 21 Abs. 3 DSGVO i. V. m. Art. 17 Abs. 3 lit. b) DSGVO, um die Sicherstellung und Beachtung Ihrer Rechtsansprüche gewährleisten zu können. Hinweis: Sie haben grundsätzlich das Recht, die Löschung dieser personenbezogenen Daten gem. Art. 17 DSGVO zu verlangen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dies bei künftigen Werbemaßnahmen dazu führen kann, dass Ihre Daten erneut für die Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden. Wir bitten Sie daher, Ihren Wunsch entsprechend zu konkretisieren.

Müller-App-Benachrichtigungen bzw. Push-Mitteilungen
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App können Sie dem Erhalt von App-Benachrichtigungen, sog. Push-Mitteilungen, zustimmen. Sie erhalten dann in regelmäßigen Abständen ein Info-Banner auf Ihrem Smartphone mit Hinweisen zu aktuellen Angeboten, Gutscheinen oder sonstigen Neuigkeiten. Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren, indem Sie die Berechtigungen der Müller-App anpassen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von werblichen App-Benachrichtigungen ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, wenn die Nachrichten Vertragsangelegenheiten betreffen Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung
Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unserer Serviceangebote fallen können. Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).
Rechtsgrundlage für die Auswertung des Kundenverhaltens ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Sinne der Direktwerbung und Verbesserung unserer Systeme und Services.


Datenschutzhinweise für die Kommunikation via WhatsApp
Wir bieten Ihnen den Kommunikationskanal WhatsApp an, um mit uns in Kontakt zu treten oder Prospekte zu erhalten. Wir selbst greifen nicht auf Ihr Smartphone zu und treten mit Ihnen nur dann in Kontakt, wenn Ihre Einwilligung vorliegt. Sie sind nicht verpflichtet, den WhatsApp-Kanal zu nutzen. Die Prospekte und weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auch auf www.mueller.de.

Sie können unseren WhatsApp-Prospekt-Verteiler nutzen. Hierfür erheben wir Ihre Telefonnummer, Ihren Vor- und Namen (ggf. WhatsApp Profilnamen) und bei regionalen Prospektangeboten auch Ihren Standort bzw. die gewählte Wunschfiliale. Mit Ihrer freiwillig erteilten, jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufbaren Einwilligung (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) senden wir Ihnen regelmäßig unsere aktuellen Prospekte und Sonder-angebote direkt via WhatsApp zu. Den genauen Anmeldeprozess entnehmen Sie bitte dem Angebot auf unserer Web-site. Den Bezug von Nachrichten oder Prospekten können Sie jederzeit beenden, indem Sie STOP in den Chat schreiben und Ihre Einwilligung widerrufen.

Sie können sich auch bei Fragen über WhatsApp an unseren Kundenservice wenden. Hierfür verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Vor- und Namen (ggf. WhatsApp Profilnamen) sowie die Angaben zu Ihrer Nachricht. Rechts-grundlage ist Ihre freiwillig erteilte, jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufbare Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) zur Kontaktaufnahme über WhatsApp. Mit Zusendung der initialen Chat-Nachricht erklären Sie sich mit der weiteren Datenverarbeitung einverstanden. Eingehende Anfragen beantworten wir via WhatsApp-Chat, sofern nicht im Einzelfall ein anderer Kommunikationsweg geboten ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie STOP in den Chat schreiben. Eine weitere Bearbeitung Ihres Anliegens ist dann aber ggf. nicht mehr möglich; Sie können aber jederzeit auf eine alternative Kommunikationsform wechseln.

Zudem erstellen wir Auswertungen und Statistiken zur Nutzung sowie Akzeptanz des WhatsApp-Angebots. Diese In-formationen lassen keinen Rückschluss auf Sie zu. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um unser Kunden- und Kommunikationsangebot zu untersuchen sowie unseren Service fortlaufend zu verbessern.

Ihre Daten werden von unserem Kundenservice oder der Marketingabteilung zur Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbei-tet. Für die Ausspielung der Nachrichten verwenden wir eine professionelle Software der MessengerPeople GmbH, c/o Sinch Engage, MessengerPeople GmbH
Seidlstr. 8, 80335 Munich. Die notwendige Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO haben wir geschlossen. Die versandten Chatnachrichten werden bei Brandwatch auf Servern in der EU gespeichert. WhatsApp speichert diese Daten nicht, sondern stellt lediglich die Nachricht an Sie zu. Lediglich bei Unzustellbarkeit kann eine Speicherung bis zu 30 Tage bei WhatsApp erfolgen (nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp). Wir weisen darauf hin, dass bei der Chat-Übertragung Metadaten wie Ihre IP-Adresse, Telefonnummer oder Name von WhatsApp ausgelesen werden können. Diese Daten unterliegen nicht der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von WhatsApp. Eine Übertragung in die USA ist möglich. Die USA bieten derzeit keinen mit der DSGVO vergleichbaren Schutz personenbezogener Daten. Ein Zugriff auf Ihre Daten durch staatliche Behörden ist möglich. WhatsApp ist als sog. Over-the-Top-Dienst als Telekommunikationsdienst anzusehen. Für die Erbringung der Telekommunikationsdienstleistung ist WhatsApp daher selbständig Verantwortlicher. Für
Informationen zur diesbezüglichen Datennutzung konsultieren Sie bitte die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp.
Informationen zur erteilten Einwilligung speichern wir aus Nachweisgründen für die Dauer von drei Jahren. Über WhatsApp versandte Chatnachrichten löschen wir spätestens nach 2 Monaten. Sofern Anfragen an unseren Kunden-service einer gesetzlichen Aufbewahrung unterliegen (z.B. Handels- oder Steuerrecht), speichern wir diese Daten bis zum Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfrist. Wir verwenden Ihre Daten aus dem WhatsApp-Angebot nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen einschließlich Profiling i.S.d. Art. 22 DSGVO.


Produkt-Reklamationsformular
Sie haben in unseren Filialen die Möglichkeit, ein Reklamationsformular bei Produkt- und/oder Qualitätsabweichungen auszufüllen. Hierbei verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund rechtlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (z.B. Gewährleistungsansprüche, Lebensmittelsicherheit), aufgrund unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (Reklamationsabwicklung, Weitergabe im Konzern an zentrale Stellen wie Kundenservice der Müller Holding GmbH & Co. KG, Ulm) oder aufgrund Ihrer freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sofern Sie uns Gesundheitsdaten (z.B. Allergien) mitteilen, verarbeiten wir diese Angaben grundsätzlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO). Verarbeitungszwecke sind die Abwicklung der Reklamation sowie Kontaktaufnahme für Rückfragen. Ihre Daten werden für die Dauer von drei Jahren i.S.d. allgemeinen Regelverjährung gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer Sie haben hierzu eingewilligt oder die Weitergabe ist verpflichtend. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen bzw. der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund berechtigter Interesse zu widersprechen. 

Analyse-Tools
Nutzung von Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen technisch als auch wirtschaftlich zu optimieren. 
Google Analytics wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:

•    Aufgerufene Seiten
•    Bestellungen inkl. des Umsatzes und der bestellten Produkte
•    Die Erreichung von "Website-Zielen" (z. B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
•    Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Verweildauer, Klicks, Scrollverhalten)
•    Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
•    Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form, sodass keine eindeutige Zuordnung möglich ist)
•    Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung
•    Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d. h. über welche Website bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)

Die erhobenen Daten werden (auch) an Server von Google in den USA übertragen. Wir weisen darauf hin, dass in den USA datenschutzrechtlich nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der EU garantiert werden kann. Als Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in den USA verwendet Google sogenannte Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO. Bei diesen Standardvertragsklauseln handelt es sich um von der EU-Kommission bereitgestellte Musterverträge für die DSGVO-konforme Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittstaaten. Mit Abschluss dieser Vertragsklauseln verpflichtet sich Google, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Name, Anschrift oder Kontaktdaten an Google Analytics übertragen.

Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.

Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics zur Auswertung Ihres Nutzerverhaltens auf unseren Webseiten ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, welche wir regelmäßig mit dem Cookie Pop Up bei dem ersten Besuch unserer Webseite einholen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit unter Datenschutzeinstellung widerrufen oder erneut erteilen.

Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, die Webseite technisch und wirtschaftlich zu verbessern und untersuchen daher das Verhalten der Websitebesucher. Mit Hilfe von Google Analytics können wir Fehler der Website oder Attacken identifizieren und generell die Wirtschaftlichkeit verbessern.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu diesen Zwecken ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. 
Der Einsatz von Google Analytics erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung.

Nutzung von Google Remarketing
Wir verwenden außerdem die Remarketing-Funktion von Google. Dadurch können wir Ihnen auf geeigneten Werbeplätzen auf anderen Websites personalisierte Werbung ausspielen, die darauf basiert, welche Interessen Sie auf unserer Website gezeigt haben. Diese Möglichkeit ist auf maximal 18 Monate beschränkt.

Weitere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Sie können interessenbasierte Werbung durch die Installation dieses Browser-Plugins unterbinden.

GA Audience
Wir verwenden GA Audience, einen Dienst der Firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend: GA Audience). GA Audience verwendet unter anderem Cookies, die auf Ihrem Computer sowie sonstigen Mobilgeräten (z.B. Smartphones, Tabletts etc.) gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der entsprechenden Geräte ermöglicht. Die Daten werden hierbei zum Teil geräteübergreifend ausgewertet. Google Audience erhält hierbei Zugriff auf die im Rahmen der Verwendung von Google-Ads und Google Analytics erstellten Cookies. Im Rahmen der Benutzung können Daten, wie insbesondere die IP-Adresse und Aktivitäten der Nutzer an einen Server der Firma Google Inc. übermittelt und dort gespeichert werden. Die Google Inc. wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit eine Verarbeitung dieser Daten durch Dritte stattfindet. Sie können die Erfassung und Weiterleitung personenbezogenen Daten (insb. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem sie die Ausführung von Java-Script in Ihrem Browser deaktivieren oder ein Tool wie ‘NoScript’ installieren. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Google-Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Weiterführende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von GA Audience können Sie unter dem nachfolgenden Link abrufen:
https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=en&ref_topic=2611283

Nutzung von econda Analytics
Wir verwenden Lösungen und Technologien der econda GmbH (Zimmerstraße 6, 76137 Karlsruhe, www.econda.de), um unser Angebot stetig zu verbessern und Auswertungen und Analysen zu unseren Produkten und dem Nutzerverhalten zu erhalten, also für Zwecke der Webanalyse und der Optimierung. Hierzu werden pseudonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Econda arbeitet in unserem Auftrag. Eine Weitergabe der Daten an Dritte bzw. eine Übertragung in Drittländer ist hierbei ausgeschlossen.

Ohne Ihre Einwilligung arbeiten die Lösungen im anonymen Modus auf Basis der aktuellen Session. Es werden keinerlei Daten mit Personenbezug, wie z. B. die IP-Adresse, Kunden- oder Bestellnummern, gespeichert. Es werden keine Cookies gesetzt. Sie werden in späteren Besuchen nicht wiedererkannt und eine Profilbildung ist nicht möglich.

Mit Ihrem Opt-In werden zum oben beschriebenen Zweck Cookies eingesetzt und lokal gespeichert, die die Wiedererkennung eines Internetbrowsers ermöglichen. Nutzungsprofile werden jedoch ohne ausdrückliche Zustimmung des Besuchers nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Insbesondere werden IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Ihre Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit widerrufen.

Der Einsatz des anonymisierten Trackings erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das Unternehmen hat ein berechtigtes Interesse eine Reichweitenmessung durchzuführen, um den Online-Auftritt kontinuierlich zu optimieren. Ein personalisiertes Tracking erfolgt nur, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Folgende Daten werden erfasst:

- Informationen zum genutzten Gerät
- Informationen zu angesehenen Seiten innerhalb des Website Besuchs
- Informationen im Rahmen des Bestellprozesses
- Informationen zu Zugriffsdaten
- Kundendaten bei Login oder Einstieg

Die Verarbeitung und Speicherung der Daten findet nur für den Zeitraum statt, der zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszweckes erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Zweckentfall oder Ablauf der Aufbewahrungspflicht werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Econda sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Econda verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Widerspruchscookie installieren: www.econda.de/econda/unternehmen/datenschutz/widerspruchscookie

Weitere Informationen zum Datenschutz bei econda: https://www.econda.de/service/datenschutz/ sowie https://www.econda.de/ueber-uns/datenschutzerklaerung/ 

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auch in unseren Datenschutzeinstellungen Datenschutz Einstellungen.

Facebook Pixel, Custom Audiences und Facebook-Conversion
Wir setzen innerhalb unserer Webseiten aufgrund unserer berechtigten Interessen an Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes und zu diesen Zwecken das sog. „Facebook-Pixel“ des sozialen Netzwerkes Facebook von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland betrieben wird („Facebook“), ein.
Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken.
Wir nutzen diese Technologie, um das Nutzerverhalten nachzuvollziehen, wenn nach Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige Besucher auf unsere Webseite weitergeleitet worden sind. Wir wollen damit erfassen, wie unsere Marketingmaßnahmen bei Facebook angenommen werden und verbessert werden können.
Die erhobenen Daten sind anonym und lassen für uns keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu. Die Daten werden von Facebook gespeichert und verarbeitet, so dass eine Verbindung zu Ihrem Nutzerprofil bei Facebook möglich ist und Facebook die Daten entsprechend der Datenschutzrichtlinien von Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy) verwenden kann.
Die durch das Pixel erhobenen Daten zu Ihrer Person sind Seiten, die Sie sich angeschaut haben, Artikel im Warenkorb, Besuchte Themenseiten, besuchte Artikelseiten, Bestellbestätigung, Nutzung einer Facebook-Werbeanzeige. Spezielle Informationen und Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook unter
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. (Ihre Werbepräferenzen). Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte übernommen.
Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/) und zusätzlich die US-amerikanische Webseite (http://www.aboutads.info/choices) oder die deutschsprachige Webseite http://www.youronlinechoices.com/ch-de/praferenzmanagement widersprechen. (Infos und Einstellungen bei nutzungsbasierter Online Werbung).
Darüber hinaus können Sie die Erfassung durch den Facebook-Pixel verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein sog. Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Facebook-Pixel-Funktionen deaktivieren

AppNexus
Für das Ausspielen von nutzungsbasierter Werbung nutzen wir AppNexus, einen Dienstleister für Werbung und Betreiber einer Vermittlungsplattform (AppNexus Inc., 28 W. 23rd Street, New York, New York, 10010). AppNexus sammelt und speichert pseudonymisierte Informationen über Ihre Aktivitäten, die der Analyse des Nutzerverhaltens dienen. Diese Profile werden verwendet, um über unsere Website gezielt interessengerechte Werbung anzuzeigen. Die Datenschutzerklärung sowie Infos zum OptOut von AppNexus finden Sie hier: https://www.appnexus.com/corporate-privacy-policy-de.

Pia Media
Wir nutzen auf unserer Webseite die Dienste der Pia Media Deutschland GmbH, Gorch-Fock-Wall 1a, 20354 Hamburg („Pia Media“). Pia Media erhebt pseudonyme Daten, um Ihnen personalisierte Werbung anzeigen zu können. Hierzu werden auch Drittanbieter Cookies verwendet. Sie können diese Dienste durch einen entsprechenden Opt-Out auf der Pia Media Website deaktivieren. Die Pia Media nutzt ebenfalls die Retargeting-Technik zum Zwecke des Affiliate Marketings. Wenn Sie nicht möchten, dass Pia Media Ihnen passende Werbung anzeigt, können Sie dies ebenfalls auf folgender Seite deaktivieren:
https://piamedia.com/opt-out/.

Social Media
Wir setzen derzeit keine Social-Media-Plug-ins ein. Wir verlinken auf unseren Seiten lediglich über Symbole auf unsere Profile bei Facebook und Instagram.

Facebook
a) Gewinnspiele
Müller bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, über Facebook an einigen unserer Gewinnspiele teilzunehmen. Wenn Sie eine Müller Gewinnspielseite über Facebook aufrufen, sind alle dort angezeigten Inhalte auf einem Server von Müller gehostet. Alle dort erhobenen Daten werden nur von Müller erhoben, gespeichert und verarbeitet, diese Daten werden nicht an Facebook weitergeleitet. Näheres zur Datenverarbeitung bei Gewinnspielen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Gewinnspiele“ dieser Datenschutzerklärung.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

b) Besuch unserer Facebook-Seiten
Wir sind mit unserer Online-Präsenz auf dem sozialen Netzwerk Facebook vertreten, um uns mit Ihnen zu vernetzen, auszutauschen und über Neuigkeiten und interessante Jobs in unserem Unternehmen zu informieren. Hierbei werden Daten außerhalb der EU verarbeitet, was die Rechtsdurchsetzung auch datenschutzrechtlicher Belange erschweren kann. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Besucherdaten beim Betrieb unseres Facebook-Seitenauftritts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wir haben berechtigte betriebliche Interessen auf Grundlage der erfolgten Interessensabwägung an einer Optimierung der Inhalte, der Fehlerbehebung, einer attraktiven Form zur Information und zum Austausch mit unseren Besuchern und am effektiven und sicheren Betrieb der dazu erforderlichen Technologien. Näheres zur gemeinsamen Verantwortung für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie zum OptOut finden Sie in unseren gesonderten Datenschutzhinweisen für unsere Facebook-Seite hier.

Instagram
Diese Webseite nutzt die Funktionen und Inhalte von Instagram, einer Tochter von Facebook. Der Anbieter ist Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Wenn Sie Nutzer der Plattform Instagram sind, so kann Instagram den Aufruf der Inhalte über diese Webseite Ihrem Profil zuordnen. Die Instagram-Datenschutzrichtlinie finden Sie hier:
https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Einbindung von Google Maps
Auf dieser Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://cloud.google.com/maps-platform; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.


Filialsuche über Mapbox
(1) Wenn Sie eine Filiale in Ihrer Nähe suchen möchten (Müller-Filiale finden) oder diese für eine Bestellung dorthin angeben müssen („in meine Filiale senden“), können Sie unseren Filialfinder verwenden.
Sie können selbst über die Angabe eines Ortes oder einer Postleitzahl eine geeignete Filiale suchen und diese in einer Liste oder auf einer Karte angezeigt bekommen. Alternativ können sie über die automatische Suche mit dem Fadenkreuz-Symbol eine Standortlokalisierung vornehmen. Der Service wird erst mit Ihrer Einwilligung freigegeben. Wenn Sie Ihn über Ihre Browser Einstellungen geblockt haben oder Ihre Zustimmung hierzu nicht erteilt haben, ist der Service der Standortlokalisierung für Sie nicht verfügbar und wir können Ihnen nicht die nächsten Standorte anzeigen.
(2) Wir setzen für unseren Filialfinder Kartenmaterial und Techniken von Mapbox.com ein, einem Dienst der Mapbox Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington, District Columbia 20005, USA. Die Daten der Nutzer werden durch Mapbox ausschließlich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktionen und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen verwendet. Zu diesen Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung erhoben werden. Dies erfolgt im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte oder durch Zustimmung im Browser bei Auswahl der Funktion. Die Daten können in den USA verarbeitet werden.
(3) Die Nutzung von Mapbox erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Filialen, insbesondere bei Nutzung des „Click & Collect-Dienstes“, also der Bestellung in die Filiale. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
(4) Wenn Sie uns erlauben, Ihre Standortinformationen zu verwenden, greifen wir bei Ihren Filialsuchen auf Standortinformationen Ihres Endgerätes zu. Wir nutzen diese Informationen ausschließlich, um Sie auf der Karte zu lokalisieren und Ihnen die nächstgelegenen Filialen zu zeigen. Sie können die Standortbestimmung durch Deaktivieren des Ortungsdiensts auf Ihrem Endgerät auch komplett ausschalten.
(5) Die personenbezogenen Daten werden aufgrund von EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Garantien von Mapbox übermittelt. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: https://www.mapbox.com/privacy/.

Google Ads mit Conversion-Tracking

Wir nutzen Marketing-Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, („Google“) und haben auf unseren Seiten Google Ads integriert. Google Ads ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google Ads ermöglicht es einem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt.

Betreibergesellschaft der Dienste von Google Ads ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Der Zweck von Google Ads ist die Bewerbung unserer Internetseite durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Internetseite.

Gelangen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Internetseite, wird auf Ihrem IT-System durch Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt. Ein Conversion-Cookie verliert nach dreißig Tagen seine Gültigkeit und dient nicht zu Ihrer Identifikation. Über den Conversion-Cookie wird, sofern das Cookie noch nicht abgelaufen ist, nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Internetseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob ein Nutzer, der über eine Google-Ads-Anzeige auf unsere Internetseite gelangt ist, einen Umsatz generierte, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen hat.

Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Besuchsstatistiken für unsere Internetseite zu erstellen. Diese Besuchsstatistiken werden durch uns wiederum genutzt, um die Gesamtanzahl der Nutzer zu ermitteln, welche über Google-Ads-Anzeigen an uns vermittelt wurden, also um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen Ads-Anzeige zu ermitteln und um unsere Google-Ads-Anzeigen für die Zukunft zu optimieren. Weder unser Unternehmen noch andere Werbekunden von Google-Ads erhalten Informationen von Google, mittels derer Sie identifiziert werden könnten.

Mittels des Conversion-Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch Sie besuchten Internetseiten, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Sie können die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf Ihrem IT-System setzt. Zudem kann ein von Google Ads bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Wenn Sie der interessensbezogenen Werbung durch Google-Marketing-Services widersprechen möchten, können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen: "Cookie Einstellungen".

Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unserer berechtigten Interessen an der Einblendung personalisierter Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.

Hinweise zum Datenschutz nach Art. 13 DSGVO zu unseren Produktbewertungen
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die bei uns angebotenen Produkte zu bewerten. Um dies zu ermöglichen, nehmen wir die Leistungen und Softwaredienste der Bazaarvoice Inc. (nachfolgend „Bazaarvoice“) mit Sitz in 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, USA (bazaarvoice.com) in Anspruch. Bei Bazaarvoice handelt es sich um einen Produktbewertungs- und Kundenumfrageservice, der uns ermöglicht, sowohl Kundenfeedback zur Entwicklung und Anpassung unseres Angebots zu verwenden als auch anderen Kundinnen und Kunden die Erfahrungen bisheriger Nutzerinnen und Nutzern darzustellen. Bazaarvoice agiert als Auftragsverarbeiter und stellt uns die Möglichkeiten für die Produktbeurteilung zur Verfügung. Damit ist es uns auch möglich, Produktbewertungen auf unserer Website zum Zwecke der Analyse der Kundenzufriedenheit zu erheben sowie sicherzustellen, dass Bewertungen von echten Personen abgegeben werden bspw. und nicht durch sogenannte Bots, die das Ergebnis verfälschen könnten.

Im Zuge dieser Auftragsverarbeitung werden bestimmte personenbezogene Daten (IP-Adresse, Browser-Informationen, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräteinformationen, Bundesland, Stadt, Land und die E-Mail-Adresse) des Verwenders/der Verwenderin (also des Kunden/der Kundin, der/die eine Produktbewertung abgibt) erhoben und zur Verarbeitung an Bazaarvoice weitergeleitet.

Bei Abgabe einer Produktbewertung werden die von Ihnen eingegebene Bewertung (bestehend aus Rating (Sterne), Bewertungstext, ggf. Fotos sowie weitere spezifische Angaben zur Produktbeurteilung wie bspw. die Altersgruppe), der von Ihnen angegebene Namen/Nicknamen und Ihre E-Mail-Adresse bis auf Widerruf bzw. Zweckentfall gespeichert. Etwaige nicht verpflichtende Angaben können Sie freiwillig hinzufügen. Ebenso wird zur Betrugsprävention temporär Ihre IP-Adresse erhoben und 18 Monate bzw. bei Betrugsverdacht zunächst unbefristet gespeichert. Weitere personenbezogene Daten werden für die Verwendung dieses Service weder benötigt noch erhoben. Daher bitten wir Sie, zum Schutz Ihrer Daten, keine weiteren personenbezogenen Daten in das Formular Ihrer Bewertung einzutragen.

Die Rechtgrundlage für diese Weitergabe der personenbezogenen Daten ist Ihre freiwillige, jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufbare Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, die wir bei jeder Abgabe einer Bewertung per Checkbox einholen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die angegebenen Verarbeitungszwecke notwendig ist und umgehend gelöscht, sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden. Ihren Widerruf können Sie unter datenschutzbeauftragter@mueller.de geltend machen. Sie sind grundlegend nicht verpflichtet, Ihre Einwilligung abzugeben oder Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, jedoch ist es uns dann nicht möglich, Ihnen unser Bewertungsangebot bereitzustellen.

Der Ort der Verarbeitung liegt in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Im Zuge der Nutzung des Bewertungsservice werden Ihre Daten somit an ein von der EU als unsicherer Drittstaat definiertes Land übermittelt, in dem kein mit EU-Standards vergleichbares Datenschutzniveau besteht. Es besteht somit das Risiko, dass durch die Übermittlung staatliche Stellen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, ohne dass Ihnen hierzu effektive Rechtsschutzmöglichkeiten zustehen.

Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Zuordnung werden für die Dauer von einem Jahr gespeichert. Danach werden diese Informationen gelöscht. Wir behalten uns vor, diese Informationen bereits früher zu löschen. Die Produktbewertung an sich bleibt jedoch erhalten. Diese wird erst auf Ihren Wunsch hin vollständig gelöscht (siehe unten).

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer bei Bazaarvoice gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an datenschutzbeauftragter@mueller.de senden. Weiter haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen abgegebene Bewertung über die mitgeteilten Wege löschen zu lassen. Wir bitten Sie hierbei, sich konkret auf die getätigte Produktbeurteilung zu beziehen. Zur eindeutigen Zuordnung benötigen wir hierbei Ihre genutzte E-Mail-Adresse. In gewissen Fällen kann eine Konkretisierung in Form Ihres angegebenen Namens/Nicknames, Bewertungstitels, Veröffentlichungszeitpunkts o. ä. notwendig sein. Weitere Informationen zu Ihren Betroffenenrechten finden Sie auch unter https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz.

Bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Bazaarvoice in den USA wenden Sie sich bitte an privacy@bazaarvoice.com. Datenschutzhinweise und Informationen zu den verwendeten Cookies von Bazaarvoice finden Sie hier: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/ sowie https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

Im Falle behördlicher Anfragen bzw. Herausgabeaufforderungen geben wir personenbezogenen Daten an Ermittlungsbehörden wie Staatsanwaltschaft und Polizei weiter, wenn der Verdacht von Straftaten gegen uns oder gegen andere besteht oder wenn sonstige gesetzliche Verpflichtungen hierzu etwa zur Abwehr von Gefahren für die öffentliche Sicherheit bestehen. Eingehende Anfragen unterziehen wir einer entsprechenden Prüfung. Die Weitergabe geschieht im überwiegenden berechtigten Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) zum Schutz und zur Abwehr von Straftaten, insbesondere Überfall, Diebstahl, Entführung, Brandstiftung, Sachbeschädigung, Hausfriedenbruch, zum Schutz unseres Eigentums, unserer Beschäftigten, Kunden und Besucher sowie der Sicherung unserer Anlagen und ggf. zur Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO). Weiterhin kann eine Weitergabe zusammenhängend mit Gerichtsbeschlüssen und Rechtsverfahren erfolgen, wenn es für die Rechtsverfolgung/-durchsetzung erforderlich ist. Bei Fragen oder zur Geltendmachung von Rechten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch eigenständig verantwortliche öffentliche Stellen verweisen wir auf den jeweils dort zuständigen Kontakt zum Thema Datenschutz bzw. den dort zuständigen Datenschutzbeauftragten.