Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die bei uns angebotenen Produkte zu bewerten. Um dies zu ermöglichen, nehmen wir die Leistungen und Softwaredienste der Bazaarvoice Inc. (nachfolgend „Bazaarvoice“) mit Sitz in 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, USA (bazaarvoice.com) in Anspruch. Bei Bazaarvoice handelt es sich um einen Produktbewertungs- und Kundenumfrageservice, der uns ermöglicht, sowohl Kundenfeedback zur Entwicklung und Anpassung unseres Angebots zu verwenden als auch anderen Kundinnen und Kunden die Erfahrungen bisheriger Nutzerinnen und Nutzern darzustellen. Bazaarvoice agiert als Auftragsverarbeiter und stellt uns die Möglichkeiten für die Produktbeurteilung zur Verfügung. Damit ist es uns auch möglich, Produktbewertungen auf unserer Website zum Zwecke der Analyse der Kundenzufriedenheit zu erheben sowie sicherzustellen, dass Bewertungen von echten Personen abgegeben werden bspw. und nicht durch sogenannte Bots, die das Ergebnis verfälschen könnten.
Im Zuge dieser Auftragsverarbeitung werden bestimmte personenbezogene Daten (IP-Adresse, Browser-Informationen, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräteinformationen und die E-Mail-Adresse) des Verwenders/der Verwenderin (also des Kunden/der Kundin, der/die eine Produktbewertung abgibt) erhoben und zur Verarbeitung an Bazaarvoice weitergeleitet.
Bei Abgabe einer Produktbewertung werden die von Ihnen eingegebene Bewertung (bestehend aus Rating (Sterne), Bewertungstext, ggf. Fotos sowie weitere spezifische Angaben zur Produktbeurteilung wie bspw. die Altersgruppe), der von Ihnen angegebene Namen/Nicknamen und Ihre E-Mail-Adresse bis auf Widerruf bzw. Zweckentfall gespeichert. Etwaige nicht verpflichtende Angaben können Sie freiwillig hinzufügen. Ebenso wird zur Betrugsprävention temporär Ihre IP-Adresse erhoben und 18 Monate bzw. bei Betrugsverdacht zunächst unbefristet gespeichert. Weitere personenbezogene Daten werden für die Verwendung dieses Service weder benötigt noch erhoben. Daher bitten wir Sie, zum Schutz Ihrer Daten, keine weiteren personenbezogenen Daten in das Formular Ihrer Bewertung einzutragen.
Die Rechtgrundlage für diese Weitergabe der personenbezogenen Daten ist Ihre freiwillige, jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufbare Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, die wir bei jeder Abgabe einer Bewertung per Checkbox einholen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die angegebenen Verarbeitungszwecke notwendig ist und umgehend gelöscht, sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden. Ihren Widerruf können Sie unter datenschutzbeauftragter@mueller.de geltend machen. Sie sind grundlegend nicht verpflichtet, Ihre Einwilligung abzugeben oder Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, jedoch ist es uns dann nicht möglich, Ihnen unser Bewertungsangebot bereitzustellen.
Der Ort der Verarbeitung liegt in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Im Zuge der Nutzung des Bewertungsservice werden Ihre Daten somit an ein von der EU als unsicherer Drittstaat definiertes Land übermittelt, in dem kein mit EU-Standards vergleichbares Datenschutzniveau besteht. Es besteht somit das Risiko, dass durch die Übermittlung staatliche Stellen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, ohne dass Ihnen hierzu effektive Rechtsschutzmöglichkeiten zustehen.
Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Zuordnung werden für die Dauer von einem Jahr gespeichert. Danach werden diese Informationen gelöscht. Wir behalten uns vor, diese Informationen bereits früher zu löschen. Die Produktbewertung an sich bleibt jedoch erhalten. Diese wird erst auf Ihren Wunsch hin vollständig gelöscht (siehe unten).
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer bei Bazaarvoice gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an datenschutzbeauftragter@mueller.de senden. Weiter haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen abgegebene Bewertung über die mitgeteilten Wege löschen zu lassen. Wir bitten Sie hierbei, sich konkret auf die getätigte Produktbeurteilung zu beziehen. Zur eindeutigen Zuordnung benötigen wir hierbei Ihre genutzte E-Mail-Adresse. In gewissen Fällen kann eine Konkretisierung in Form Ihres angegebenen Namens/Nicknames, Bewertungstitels, Veröffentlichungszeitpunkts o. ä. notwendig sein. Weitere Informationen zu Ihren Betroffenenrechten finden Sie auch unter https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/.
Bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Bazaarvoice in den USA wenden Sie sich bitte an privacy@bazaarvoice.com. Datenschutzhinweise und Informationen zu den verwendeten Cookies von Bazaarvoice finden Sie hier: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/ sowie https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.